¿Qué son “UX” y “UI”?

El primer termino, son las siglas en ingles de «experiencia de usuario» y es básicamente aquello que las personas perciben interna y emocionalmente al entrar en interacción con interfaz de sitio, en decir lo que genera las reacciones y empatía de usuario hacia el web side. La persona encargada de la estrategia de implementación de user experience debe tener amplios conocimientos de neuromarketing y copywriting.

El otro termino «interfaz de usuario» y es dicho de forma sencilla lo que el usuario va a usar, es decir todo con lo que entre en interacción. al ser la parte funcional esta labor es tarea de un programador y un diseñador especializado en el área.

¿Son las mejoras de UX realmente importantes?

Tal vez pienses que sea algo no necesario en lo cual invertir tiempo y dinero, ya que tal vez consideres que suena a algo complejo, con lo que no estas familiarizado y que puede salirte costoso si tuvieras que contratar a alguien que se haga cargo de ello.

Mas esto es algo vital si estas considerando la idea de que tu sitio web sea un puente directo a consumidores digitales, ya que la experiencia que este genere es en parte un factor crucial de que los usuarios decidan comprar o sean visitantes frecuentares de tu página.

¿Requieres de mas evidencia para creerlo? Resulta que existe una famosa consultora llamada Nielsen Norman Group, que demostró que si al UX de un sitio es débil, esta sera abandonada en nos mas de 15 segundos, y como si eso fuera poco, 9 de cada 10 usuarios que perciban una mala experiencia no sentirán el mas mínimo interés de volver o compartir su opinión con otros.

Así que sin una buena complementación de UX puedes estar seguro de que en poco tiempo formaras parte de esos números en las estadísticas.

El generar una buena experiencia de usuario a los clientes online reflejara grandiosos beneficios en visitas, conversión y no hace falta mencionar que en ingreso claro esta, tenlo siempre presente!

Mas aun porque esta labor no es algo realmente difícil de llevar a cabo mientras tengas claros 5 puntos de vital importancia a la hora de hacer mejoras de experiencia de usuario a tu pagina web. Es por eso que te los mencionare a detalle a continuación de la manera mas sencilla para un buen manejo de UX/UI basados en estudios de marketing y bases de diseño.

1. Adaptar tu web side al perfil de tu publico objetivo

Saber a quien vas a dirigirte es el primer gran paso, primero planteate las siguientes preguntas; ¿Se que a que tipo de personas voy a dirigir mi contenido? ¿que tipo de mejoras debo hacer para ajustarme al perfil de quienes quiero atraer a mi sitio web?

Ese es el primer peldaño que debes subir para llegar al éxito en el desarrollo del UX, para esto debes de tener en cuenta todo, desde la edad, intereses, cultural, posición geográfica, hasta actividades diarias y rutinas. No puedes dirigirte de forma informal o con un diseño exorbitantemente colorido y lleno de animaciones y si tu publico objetivo son personas de edades entre los 40 y 55 en búsqueda de vienes raíces o en un asesor jurídico que les brinde información sobre embargo de inmuebles o les ayude a tramitar un divorcio, es claro?

2. Crea un mapa de navegación preciso y de fácil accesibilidad.

El primer error que suelen cometer muchos es el no establecer un mapa de navegación de vía directa y fácil de entender para el usuario. Siendo este las rutas por las cuales se desplaza el usuario en tu sitio, ¿no crees que es importante planearlo de manera cuidadosa?

Para esto puedes partir de darle relevancia a las secciones que mas importantes en tu sitio y organizar el resto en submenus sin saturar o confundir la estructura en el menú.

3. Espacios adecuadamente diseñados, ni muy saturado, ni demasiado minimalista.

Has escuchado el termino «menos es mas«? Esto puedes que funcione algunas veces, normalmente entre menos elementos, el orden es mas preciso, sin embargo aquí lo qui realmente cuenta es el balance. Un sitio visualmente muy cargado tiende a ser casado de ver, el usuario puede distraerse, confundirse e incluso olvidar lo que realmente buscaba, aburrirse e irse. Lo ideal es tener los elementos esenciales y de útiles para el usuario, uno que otro elemento adicional puede ser un plus y brindarle una apariencia llamativa a tu sitio, pero nunca se debe caer en el error de saturarse de elementos que no tengan mayor utilidad o finalidad relevante.

4. Haz lo mas accesible y familiar tu medio de contacto.

Un error usual es tener tener el medio o formulario de contacto lejos y distante del usuario.

La gran mayoría suelen dejar al final en el menú la forma de contacto, y no invierten mucha intencional esta, nada mas allá de un pequeño icono, cosa que no derrocha mucha astucia, como el invertir mucho tiempo en el diseño de todo el contenido y no poner mayor esfuerzos en la sección de contacto.

En realidad parte de la magia a la que llamamos «conversión» se encuentra allí; en esa forma de contacto, dicha información de contacto debe estar presente desde la portada o con una estrategia o un «call to action» bien diseñado que supla este requerimiento.

5.Crea una estrategia para mostrar contenido relacionado

Para concluir tenemos este ultimo punto en el cual esta la clave para que tus visitantes se sientan cómodos de quedarse el tiempo suficiente.

las métricas de «porcentaje de rebote» y del «tiempo en el sitio» es un factor en ocasiones subestimado y tomado a la ligera. Según medidores de analítica como SEMrush, estos dos factores SEO son la clave para que el usuario decida quedarse en tu sitio y no decida irse después de solo haber dado dos clics.

El SEO es una parte importante de desarrollo de UX dentro de una pagina web, ya que se basa en el mejoramiento de la permanencia del visitante en una pagina web de forma voluntaria.

Algo como la entrada a un blog, o un articulo similar al contenido principal lograran que el usuario no se valla tan rápido, o en caso tal de que no encuentre lo que principalmente estaba buscando, puede que pueda consumir contenido similar o busque mas información sobre este. El gran secreto es adaptarse y aferrarse a la necesidad real y inmediata del consumidor, ese es el mayor y mas importante factor de éxito.

Entonces, ¿donde esta la magia? Esta esta en ofrecer secciones con contenido relacionado que logren adaptarse o completar el principal. Esto creara una UX porderosa y eficaz, sin mencionar que muy rentable!

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